Туристам

Памятка туриста.

 

Уважаемые Туристы!

Готовясь к поездке, необходимо оценить Ваши физические возможности и состояние здоровья, так как пешие маршруты, в том числе сопровождающиеся передвижением на автотранспорте, могут представлять опасность для здоровья и жизни.

В предлагаемых ООО «Религия22» программах могут быть ранние подъемы и поздние прибытия, а в дневное время – обширная экскурсионная программа, что обязательно должно быть оценено с позиции готовности туриста к приобретаемой экскурсионной программе. 

После ознакомления и прослушивания лекции, турист обязан сделать запись в «Журнале инструктажа», что все доведенные до него условия и правила проведения маршрута ему понятны, он с ними согласен и обязуется их выполнять.

Все спорные вопросы должны решаться до выхода на маршрут.

 

1. Общие правила поведения туристов во время путешествия

1.1. Турист должен вовремя прибыть к месту сбора и отправки группы. Рекомендуется прибыть к месту начала маршрута заранее. Ответственность за несвоевременное прибытие полностью ложится на туриста: при опоздании или неявке туриста на посадку тур аннулируется, стоимость тура не возвращается, при этом турист, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счёт.

1.2. Экскурсионные программы всегда предполагают наличие временного графика. График поездки подразумевает соблюдение его всеми участниками поездки, в связи с чем туристу необходимо быть пунктуальным. Если Вы решили покинуть группу – необходимо сообщить об этом заранее!

1.3. Турист обязуется соблюдать и выполнять правила поведения и техники безопасности, а также распорядок мест временного пребывания, проведения экскурсий, транспортных средств и т.д.

1.4. Туроператор оставляет за собой право изменения порядка мероприятий, графика движения, позднего прибытия, сокращения времени пребывания в городах и в отелях в связи с тяжелой транспортной ситуацией, погодными условиями и другими оказывающими влияние на график поездки факторами.

1.5. Туроператор оставляет за собой право на замену транспортного средства и изменение в посадочной ведомости без согласования с туристом.

1.6. Во время нахождения на маршруте туристу запрещается распивать спиртные напитки (в том числе слабоалкогольные и пиво), употреблять наркотические и психотропные вещества, курить вне отведенных для этого мест, сорить, нецензурно выражаться, оскорблять окружающих.

1.7. При наличии у туриста хронических заболеваний, до приобретения тура, турист обязан проконсультироваться со своим лечащим врачом о возможности участия в туре, а также предупредить туроператора о своих заболеваниях.

При этом, необходимо помнить, что маршрут не рекомендуются туристам старше 70 лет, лицам с ограниченными физическими возможностями без сопровождения, детям младше 14 лет и беременным женщинам.

1.8. Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется.

1.9. В турах, предполагающих ночёвку и размещение в гостиничных номерах, необходимо иметь при себе паспорт (ID для иностранных граждан). Кроме того, отправляясь в путешествие, рекомендуется иметь при себе полис ОМС (обязательного медицинского страхования), прививочный сертификат, а также страховку на случай укуса клеща (в случае отправления по экскурсионным программам, предусматривающим выезд на природные территории в период «весна-лето»).

1.10. На всем протяжении тура турист должен выполнять указания экскурсовода и сопровождающих лиц.

1.11. В случае, если турист примет любое решение и/или совершит любые действия, которые противоречат указанию экскурсовода и/или сопровождающего лица, то турист берет на себя всю ответственность моральную, финансовую и какую-либо иную за дальнейшие события.

1.12. Необходимо помнить, что турист несет ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также за ущерб, нанесенный туристом имуществу других лиц, перевозчика, гостиницы и т.д., кроме того турист несет ответственность за сохранность принадлежащих ему багажа, документов и ценностей, поиск забытых вещей ведётся самостоятельно и за счёт туриста. 

1.13. Турист несет ответственность за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа, а также за действия, которые могут создать угрозу для жизни и здоровья, как окружающих людей, так и его самого. 

1.14. Туроператор не несёт ответственность за сложившиеся погодные условия в местах пребывания.

 

2. Правила поведения туристов в транспорте

2.1. Во время автобусной перевозки, турист обязуется выполнять требования экипажа автобуса, экскурсовода и иных сопровождающих лиц.

2.2. Турист обязан бережно обращаться с оборудованием салона автобуса. Туристу запрещается мусорить в салоне, употреблять спиртные напитки и курить в автобусе (курение возможно только во время санитарных остановок).

2.3. Посадка в автобус производится по приглашению экскурсовода или сопровождающего лица.

2.4. Перед началом движения, турист обязуется занять указанное в посадочном талоне место, пристегнуться ремнями безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса или разрешения экскурсовода либо иного сопровождающего лица.

2.5. Во время движения автобуса запрещается отвлекать водителя.

2.6. Во время движения запрещается стоять или ходить по салону автобуса, высовываться из окна, выставлять руки в окно, выкидывать из окна мусор или иные предметы.

2.7. Туристу необходимо помнить, что вывешивать пакеты в проход запрещено! Верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг; тяжелые предметы категорически запрещено класть наверх во избежание несчастных случаев!

2.8. Во время движения запрещается принимать пищу и распивать напитки, в том числе безалкогольные.

2.9. Функция откидывания спинки кресла предусмотрено для отдыха в вечернее, ночное время и непродолжительного отдыха в течение дня. Прежде, чем откинуть спинку кресла, необходимо предупредить своего соседа сзади.

2.10. В вечернее время (после 22:00) необходимо соблюдать тишину в автобусе, так как Ваши соседи могут уже отдыхать.

2.11. В случае появления признаков тошноты, укачивания, иного ухудшения здоровья, немедленно сообщить об этом экскурсоводу или иному сопровождающему лицу.

2.12. Выходя из автобуса на экскурсию или по приезду в отель, не оставляйте в салоне автобуса ценные вещи. Туроператор не несет ответственность за сохранность вещей.

2.13. По прибытию в место назначения или во время длительной остановки, первым салон автобуса покидает экскурсовод или сопровождающее лицо.

2.14. После выхода из автобуса турист должен следовать указаниям экскурсовода.

2.15. Туристу запрещается самостоятельно выходить на проезжую часть, перебегать улицу. При нахождении на тротуарах, переходе через проезжую часть, турист обязан соблюдать правила дорожного движения и выполнять указания экскурсовода.

 

3. Правила поведения во время пешеходных экскурсий

3.1. Во время пешеходной экскурсии турист должен строго выполнять все требования экскурсовода.

3.2. Туристу запрещается покидать свою экскурсионную группу, самостоятельно отходить от маршрута.

3.3. Турист, отставший от группы или потерявшийся, должен связаться с экскурсоводом. При невозможности связаться – обратиться в полицию или позвонить по тел. 112.

3.4. При ухудшении здоровья туриста или других членов экскурсионной группы, получении травмы, укусах клещей, немедленно сообщить об этом экскурсоводу либо иному сопровождающему лицу.

3.5. Турист не должен оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в храмах и т.п. После окончания тура не забывать свои вещи в автобусе. Ответственность за сохранность личных вещей турист несет самостоятельно.

3.6. Во время пешеходных экскурсий туристу запрещается употребление спиртных напитков или наркотических веществ, а также иных веществ, запрещенных к распространению и употреблению на территории Российской Федерации.

3.7. Турист, грубо нарушивший настоящие правила поведения, а также находящийся в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, не допускается к дальнейшему участию в экскурсии, при этом возврат стоимости экскурсии не производится.

​

4. Условия приобретения тура

4.1. Туристский продукт (тур) может быть приобретен в офисе компании ООО «Религия22» по адресу г. Барнаул, ул. Ядринцева, 66 либо забронировав по телефону +79132594029.

4.2. После оплаты выбранного тура, туристу выдается лист бронирования либо билет, подтверждающие право туриста на получение забронированной и оплаченной услуги.

 

5. Условия отказа от приобретенного тура и возврата уплаченных за него денежных средств

5.1. В случае отмены либо переноса проводимого туроператором тура, по его инициативе, туристу возмещается полная стоимость приобретенного тура.

5.2. В случае отказа туриста от приобретенного тура в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью туриста, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета туристом осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы (справку и копию паспорта) необходимо предоставить не позднее дня проведения экскурсионной поездки.

Указанные документы необходимо отправить на почту religiya22@mail.ru.

5.3. Турист вправе отказаться от приобретенного тура, предварительно уведомив об отказе от услуги. При этом стоимость тура подлежит возврату туристу за минусом фактически понесенных расходов.

При этом, необходимо учитывать, что в случае отказа туриста от приобретенного экскурсии по причинам, не связанным с болезнью туриста, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель имеет право при возврате билета (согласно №193 ФЗ от 18.07.2019 г.):

- не позднее, чем за десять дней до дня начала тура получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня начала тура получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня начала тура получить обратно 30 процентов цены билета.